YOURKONECRANES.COM カスタマーポータル

弊社カスタマーポータル yourKONECRANES.com で、クレーン保全に関する情報に素早く、簡単にアクセスできます。 TRUCONNECTの使用データ、MAINMANの保全データ、所有機器の詳細がリンクされることで、選択された期間中に起こった活動を全て把握できます。 所有機器の一部、全体に関わらず、集合化データを素早く閲覧、分析、共有できます。 異常、パターン、トレンドを観察して得た洞察を通し、ユーザーは情報、事実に基づいて保全の判断を下すことが出来るようになります。

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データからインサイトを得る

異常(アノマリー)は、過荷重等の故障を引き起こします。 こうした故障は異常事態として、発生後早急に対処する必要があります。 過荷重を引き起こす状況を把握することが、その原因を見極める第一ステップになります。

パターンは様々な要素間の関係を明らかにします。 例えば、過荷重警告や緊急ストップ警告、頻繁なスタートは、人的エラーによるダウンタイムや安全性問題のリスクを減らすためのオペレータートレーニングの必要性を示唆しているかもしれません。 一方、繰り返し起こるモーターの過熱は、機器や工程において変更が必要であることを示しているかもしれません。

トレンドの把握は、是正措置や投資の優先順位付けに役立ちます。 データ動向を続けて分析することで、予知保全向上が促進されます。

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メンテナンスの優先順位を決める

カスタマーポ―タルでは、所有機器の一機または全体につき、弱点を素早く閲覧できるよう故障履歴を提供し、選択した基準で所有機器の優先順位付けを行います。 ユーザーは情報に基づいてメンテナンスの判断を下すことができるようになります。

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サービスの詳細に素早くアクセス

yourKONECRANES.com では、検査・サービス報告、サービス日程、保全記録、所有機器リスト、サービス支出、契約の詳細等にアクセスすることができます。 サービス訪問の際に、モバイル対応が可能な弊社技術者は、迅速かつ効率的に情報をインプットしますので、サービスデータに素早くアクセスして頂くことができます。 yourKONECRANESを通してサービスをリクエストすることも可能です。 所有機器やKonecranesとの関係についての情報はすべて、Web対応のどのデバイスからもポ―タルで閲覧できます。

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データの保管と検索

yourKONECRANESに古い書類や電子報告書をアップロードすることができ、一か所でクレーンのすべての記録にアクセスすることができます。

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サービスレビューおよびビジネスレビューからの情報を閲覧

サービス実施の訪問後は、最寄りの支店からサービススペシャリストがフォローアップいたします。アドバイスや見積もりのご提供だけでなく、お客様の質問にお答えしつつ次のステップを計画します。 このサービスレビューの内容は yourKONECRANES.com でお好きな時にご覧いただけます。

ビジネスレビューでは現行保守プロジェクトを検討し、投資回収の検証、継続的な改善を目指します。 ポータルには、同意内容や支出など、レビューで提示された情報が掲載されています。

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